Dernière mise à jour : 14 mai 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.fonsecase.be (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

Le traitement de vos données personnelles est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») ainsi qu’à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le Site est :

Soufiane El Barkani

• Siège : Rue Charles De Loupoigne 15, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
• BCE : BE0860.660.511
• Email : info@fonsecase.be
• Téléphone : +32 487 37 72 76

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@fonsecase.be.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

Lors de votre interaction avec notre Site, notamment via le formulaire de réservation, le formulaire de contact, par téléphone ou par WhatsApp, nous pouvons collecter :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email
• Adresse de prise en charge et de destination (pour les réservations de courses)
• Date, heure et nombre de passagers (pour les réservations)
• Informations relatives au vol (numéro de vol, compagnie aérienne, horaire) pour les navettes aéroport
• Précisions sur la prestation demandée (bagages, siège enfant, exigences particulières)
• Informations de paiement (uniquement les éléments nécessaires à la facturation ; nous ne stockons pas vos données de carte de crédit complète)
• Toute information que vous nous communiquez volontairement dans le cadre de votre demande

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement par nos outils techniques :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, source de visite
• Cookies et traceurs : voir notre Politique de Cookies pour le détail complet

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou entités suivantes :

• Soufiane El Barkani et son personnel autorisé (chauffeurs, comptable)
• Notre comptable (pour les besoins de la facturation et de la comptabilité)
• Notre hébergeur Nuxit SAS (pour le stockage technique des données du Site)
• Nos prestataires techniques : outils de gestion de site (WordPress, RankMath, WPForms), outils de communication (téléphone, WhatsApp)
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale (police, justice, administration fiscale)

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certaines de nos prestataires techniques (par exemple Google pour les services analytiques, WhatsApp pour la messagerie) peuvent être amenés à traiter des données dans des pays situés hors de l’Union européenne.

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou par d’autres garanties appropriées au sens de l’article 46 du RGPD, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui en vigueur dans l’Union européenne.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l’expiration de ces durées, vos données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d’accès (art. 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie.

7.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement « droit à l’oubli » (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (notamment pour la facturation).

7.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances.

7.5 Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.6 Droit d’opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en cas de prospection commerciale.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

7.8 Droit de définir le sort des données après votre décès

Vous pouvez nous donner des directives spécifiques quant au sort de vos données personnelles après votre décès.

8. Modalités d’exercice de vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande :

• Par email : info@fonsecase.be
• Par courrier : Soufiane El Barkani — Rue Charles De Loupoigne 15, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l’article 12 du RGPD.

9. Recours auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) belge :

Autorité de Protection des Données

• Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles, Belgique
• Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
• Email : contact@apd-gba.be
• Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
• Mots de passe forts et authentification sécurisée pour l’accès à l’administration du Site
• Plugin de sécurité (Really Simple Security)
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Limitation des accès aux données aux seules personnes habilitées
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

11. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date en haut du document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

• Email : info@fonsecase.be
• Téléphone : +32 487 37 72 76
• Adresse postale : Soufiane El Barkani — Rue Charles De Loupoigne 15, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique